자주하시는 질문(FAQ)
4. 멤버쉽카드를 받는 데는 시간이 얼마나 소요됩니까？
16. 웹사이트 PIN 또는 비밀번호를 잊어버린 경우？
20. 라운지는 Priority Pass에 의해 운영됩니까？
23. Priority Pass 회원으로서 별도의 특전이 있습니까？
28. 다수의 은행에서 Priority Pass를 고객들에게 제공하고 있습니다. 저희 은행도 이 프로그램에 참여할 수 있습니까？
29. 저는 은행의 서비스상품 개발 담당자로서 저희 은행의 소중한 신용카드 고객에게 특전으로 제공하기 위한 서비스를 찾고 있습니다.
30. 비즈니스 여행이 잦은 사원들에게 특별한 혜택을 제공하고자 합니다. 법인 회원을 위한 할인혜택이 있습니까？
31. 비즈니스 여행이 잦은 사원으로 하여금 편안하게 업무를 볼 수 있도록 지원하는 방법이 있습니까？
33. 일반석으로 여행하는 직원에게 Priority Pass 법인 회원권은 어떤 혜택을 제공합니까？
34. Priority Pass 법인 회원권을 이용하는 회사는 어떤 회사입니까？
35. 저희 회사 웹사이트를 통해 Priority Pass와 링크를 교환하고 제휴프로그램에 참여하고자 합니다.
1. 회원신청은 어떻게 합니까？
가장 빠르고 쉬운 방법은 당사의 웹사이트에서 신청하는 방법입니다.
혹은 아래의 연락처로 신청하십시오:
런던 & 나머지 지역
우편: PO Box 120, Croydon CR9 4NU England
팩스: +44 (0)20 8688 6191
미국, 캐나다 & 라틴 아메리카
우편: P.O. Box 700907, Dallas, Texas 75370-0907, USA
수신자부담 팩스(미국/캐나다/멕시코 지역): 800 352 2863
기타지역 팩스: +1 972 380 8808
이메일: ppass@prioritypassusa.com
수신자부담 전화(미국/캐나다/멕시코 지역): 800 352 2834
기타지역 전화: +1 972 735 0536
아시아 태평양
우편: GPO BOX 9411 Hong Kong
팩스: +852 2865 6850
이메일: pp@prioritypass.com.hk
2. 법인 회원은 어떻게 등록합니까？
이코노미클래스 티켓으로도 사원들을 만족시킬 수 있습니다. 비즈니스 여행시 소모되는 시간을 생산적인 시간으로 전환할 수 있으며 사원들은 VIP로서의 대우를 받으실 수 있습니다. 특별할인은 회원수 10인 이상부터 적용됩니다. Priority Pass 법인 회원권에 대한 상세정보를 지금 바로 확인하십시오!
3. 사용가능한 신용카드 종류는？
비자, 비자데빗(아시아 태평양 지역 제외), 마스타카드, 아메리칸 익스프레스, 다이너스클럽 등의 신용카드로 지불이 가능합니다. 수표나 은행 송금은 받지 않습니다.
4. 멤버쉽카드를 받는 데는 시간이 얼마나 소요됩니까？
유효한 Priority Pass 카드를 제시해야만 라운지의 이용이 가능하므로, 여행 출발 전 충분한 시간적 여유를 두시고 회원권을 신청해 주시기 바랍니다. 작성 완료된 신청서는 접수 후 3영업일 이내에 처리되며, 멤버쉽 카드는 신청서 처리가 완료된 후에 등록된 주소로 발송됩니다. 우편물 도착일정은 거주국에 따라 차이가 있으므로, 배달소요기간에 관한 구체적인 정보는 여기를 클릭하십시오.
5. 멤버쉽카드없이 라운지 이용이 가능합니까？
멤버쉽카드를 제시하지 않으시면 라운지 입장이 불가능합니다. 라운지는 제 3의 기관에 의해 소유 및 운영되므로, 멤버쉽카드없이 입장하시고자 하는 경우 Priority Pass사는 라운지에 어떠한 영향력도 행사할 수 없습니다. 그러므로, 멤버쉽카드를 항상 소지하여 라운지를 이용하시는 것이 중요합니다.
6. 공동회원권 또는 가족회원권이 있습니까？
공동회원권은 없지만, 가족회원권을 반가격에 제공하고 있으므로 로그인하여 상세정보를 확인하십시오. 일반회원 추천시에는 15파운드/25유로/25미화에 해당하는 쇼핑쿠폰을 제공하고 있습니다. 자세한 정보는 자주하시는 질문(FAQ) 25번을 참조하십시오.
7. 회원가입에 연령제한이 있습니까？
회원가입은 18세 이상만 가능합니다. 입장을 21세 이상의 회원으로 제한하는 라운지도 있으므로 주의하시기 바랍니다. 회원은 이용약관을 반드시 준수하셔야 합니다.
8. 동반자 입장에 대한 제한이 있습니까？
라운지 방문시 친구나 손님을 동반하실 수 있습니다. 대부분의 라운지는 동반자 수에 제한을 두지 않으나 일부 라운지에서는 제한하고 있습니다. 자세한 내용은 라운지 디렉토리 또는 웹사이트의 라운지 검색에서 확인하십시오. 동반자 입장은 다음과 같은 통상 요금이 적용됩니다(15파운드/24유로/27미화 인당). 라운지 입장시에는 이용자 수가 기재된 방문기록증을 받으시게 됩니다. 정확한 내용에 대한 확인 책임은 회원에게 있으므로, 서명 전 반드시 내용을 확인하시기 바랍니다. 라운지 이용요금은 회원의 지정 카드로 직접 청구됩니다.
9. 어린이 입장에 대한 제한이 있습니까？
대부분의 라운지는 어린이의 입장에 통상 요금(15파운드/24유로/27미화 인당)을 적용하여 입장을 허용하고 있으나 제한하는 라운지도 있습니다. 자세한 내용은 라운지 디렉토리 또는 웹사이트의 라운지 검색에서 확인하십시오.
10. 라운지 정보는 어떻게 얻을 수 있습니까？
라운지 정보는 다음과 같은 방법으로 쉽게 얻을 수 있습니다 :
A) 회원이 되시면, 라운지의 모든 시설과 운영시간 그리고 라운지의 위치가 상세히 기재된 라운지 디렉토리를 받아보실 수 있습니다.
B) 업데이트된 라운지 정보는 매달 회원님께 보내드리며, 웹사이트의 ‘라운지 업데이트’ 섹션 또한 정기적으로 업데이트됩니다.
C) 웹사이트에 로그인하시면 다운로드 섹션에서 최신의 라운지 디렉토리를 다운로드받으실 수 있습니다. 항상 휴대가능하여 편리합니다. iPhone, iPad, Android, Blackberry™에 다운로드 가능합니다.
D) ‘Lounge Finder’는 고객님이 공항코드를 문자메세지로 보내주시면 세계 모든 라운지의 상세정보를 즉시 전송해드리는 문자서비스입니다. 문자메세지로 3자리의 공항코드를 +44 7624 809977로 보내주시면 답문자 메세지로 라운지 상세정보를 보내드립니다. 예: 런던 히스로 공항의 경우 LHR을 입력합니다. 공항코드를 모르시는 경우 항공권을 확인하시거나 공항 직원에게 문의하십시오.
E) iTune App 스토어에서 Priority Pass iPhone 응용프로그램을 다운로드받으실 수 있습니다. “Priority Pass Lounge Finder”를 이용하여 600여 개의 공항 라운지를 검색하실 수 있습니다.
F) 휴대폰으로 이동 인터넷 접속이 가능한 경우에는 모바일사이트 www.prioritypass.com/mobile에 접속하십시오. 3자리의 공항코드를 이용(예: 런던 히스로 공항의 경우 LHR을 입력합니다)하여 빠르고 간단하게 라운지를 검색할 수 있습니다.
11. 회원카드를 타인에게 양도할 수 있습니까？
아니오. 회원카드는 카드에 표시된 회원 본인에 한해서만 사용가능합니다.
12. 회원권 종류를 변경할 수 있습니까？
아니오. 일단 선택하신 회원권의 종류는 해당 년도의 유효기간이 끝날 때까지 변경이 불가능합니다. 회원권 종류를 변경하고 싶으신 경우, 저희 Priority Pass사에 연락하시면 회원권 갱신시에 적용해 드립니다.
13. 잔여 무료방문수는 다음해에 이월됩니까？
아니오. 스탠다드 플러스 회원권의 10회 무료방문은 해당 년도의 유효기간과 함께 자동 소멸됩니다.
14. 라운지 방문 내역을 확인할 수 있습니까？
웹사이트에 로그인하여 내 계좌의 ‘Lounge Visits’ 에서 상세내역을 확인하실 수 있습니다.
15. 영수증을 발급해 줍니까？
Priority Pass Membership Services로 연락하시면 발급해드립니다.
16. 웹사이트 PIN 또는 비밀번호를 잊어버린 경우？
비밀번호를 잊어버린 경우에는 Priority Pass로 연락해주십시오. 보안상의 이유로 회원님의 비밀번호를 직접 확인할 수 없으므로 재설정해 드립니다. 또는, 웹사이트에 로그인하시면 ‘Forgotten Password’를 이용하여 비밀번호를 직접 회복하실 수 있습니다.
17. 메일 수신거부는 어떻게 합니까？
웹사이트에 로그인하셔서 내 계좌의 ‘Personal Details’ 섹션에서 메일 수신거부를 설정하십시오.
18. 회원카드를 도난 또는 분실한 경우？
Priority Pass 카드의 분실, 도난 혹은 훼손이 발생한 경우, Priority Pass로 즉시 통보해주시기 바랍니다. 재발급 절차를 안내해 드립니다.
19. 셴겐지역/비셴겐지역이란 무엇입니까？
셴겐 조약이란 대부분의 유럽연합 국가들간의 출입국통제의 철폐를 선언한 유럽국가간의 국제조약입니다. 가맹국의 일부 공항에는 셴겐지역과 비셴겐지역으로 나뉘어진 지정구역이 있습니다. 일부 라운지는 지정된 셴겐지역 내에 위치하여 다른 셴겐가맹국으로 출국하는 승객에 한해서만 이용이 가능합니다. 동일하게, 비셴겐지역 내에 위치한 라운지는 비셴겐가맹국으로 출국하는 경우에만 이용이 가능합니다. 여기에 해당하는 라운지의 경우에는 웹사이트에 분명히 기재하고 있으므로 확인하시기 바랍니다. 현재 영국과 아일랜드는 가맹국이 아니며, 셴겐조약을 체결한 국가는 다음과 같습니다 : 오스트리아, 벨기에, 체코공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스.
20. 라운지는 Priority Pass에 의해 운영됩니까？
아니오. Priority Pass는 직접 라운지를 운영하지 않습니다. 모든 라운지는 공항당국, 지상업무대행사 그리고 항공사 각각의 재량으로 운영되고 있습니다.
21. 라운지 이용시 옷차림에 규제가 있습니까？
옷차림의 규제는 각각의 라운지가 규정하고 있습니다. 모자, 풋볼셔츠, 찢어진 청바지나 반바지 등을 삼가하여 정숙한 차림을 지켜주시기 바랍니다.
22. 라운지에서 탑승정보를 안내합니까？
일부 라운지에는 탑승정보 모니터가 있지만, 모든 라운지가 해당 시설을 보유하고 있지는 않습니다. 라운지는 Priority Pass 회원에게 탑승정보를 안내해야 할 계약상의 의무가 없으므로, 탑승시간과 탑승정보 확인은 회원 본인의 책임하에 있습니다.
23. Priority Pass 회원으로서 별도의 특전이 있습니까？
네. 회원특전으로 호텔 및 렌트카 할인예약이 가능합니다. 자세한 내용은 자주하시는 질문(FAQ) 24번을 참조하십시오. 뿐만아니라, 때때로 다양한 특별 혜택을 제공하고 있습니다 – 정보를 원하시면, 이메일 메거진 수신설정을 하셔야 합니다.
24. 호텔이나 렌트카 할인예약은 어떻게 합니까？
본 웹사이트의 회원페이지에 로그인합니다. 'Travel Shop' 항목을 선택하시면 5만여 개 이상의 전세계 호텔을 온라인으로 예약할 수 있으며 최대 50%까지 할인혜택을 받으실 수 있습니다. Hertz, Avis 그리고 National Car Rental의 온라인 렌트카 예약은 최대 30%까지 할인혜택을 드립니다. (해당 혜택은 전체 회원에게 적용되는 것은 아닙니다)
25. 회원을 추천하는 경우, 어떤 특전이 있습니까？
추천받으신 분이 Priority Pass 일반회원으로 가입하시면 15파운드/25유로/25미화에 해당하는 ‘Globoforce’ 쇼핑쿠폰을 새 회원과 추천하신 회원 모두에게 드립니다. 쿠폰 사용이 가능한 숍리스트는 www.globoforce.com에서 검색하십시오. 본 혜택을 누리시려면 여기를 클릭하십시오.
26. 개인정보를 온라인으로 수정할 수 있습니까？
가능합니다. 주소, 생년월일, 전화번호, 팩스번호, 이메일 그리고 신용카드 정보 등의 상세정보는 웹사이트의 회원전용 페이지 ‘My Account’에서 수정할 수 있습니다.
27. 개인정보는 웹상에서 안전합니까？
Priority Pass사는 고객 기밀정보(예: 신용카드정보 및 인적사항)를 송수신할 때 언제나 산업 암호화 표준인 SSL 기술을 사용합니다. 이 정보가 교환되는 페이지는 보안 서버에 호스팅되어 VeriSign의 인증을 받습니다. 또한 본 사이트에서 고객으로부터 수집한 정보의 유실, 오용, 변조를 방지하기 위해 적합한 기술적인 보안장치를 가지고 있습니다.
28. 다수의 은행에서 Priority Pass를 고객들에게 제공하고 있습니다. 저희 은행도 이 프로그램에 참여할 수 있습니까？
그렇습니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
29. 저는 은행의 서비스상품 개발 담당자로서 저희 은행의 소중한 신용카드 고객에게 특전으로 제공하기 위한 서비스를 찾고 있습니다.
Priority Pass는 은행이나 신용카드 발급사의 고객을 위한 최상의 선택입니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
30. 비즈니스 여행이 잦은 사원들에게 특별한 혜택을 제공하고자 합니다. 법인 회원을 위한 할인혜택이 있습니까？
그렇습니다. 비즈니스 여행에 소요되는 시간을 좀 더 생산적인 시간으로 변화시켜 보십시오. 사원들이 더욱 VIP로서 대우받으실 수 있도록 도와 드립니다. 사원용 회원권을 다수로 구매하시는 법인회원에게는 특별할인이 적용됩니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
31. 비즈니스 여행이 잦은 사원으로 하여금 편안하게 업무를 볼 수 있도록 지원하는 방법이 있습니까？
Priority Pass 회원권이 있습니다. Priority Pass 회원은 공항 라운지의 조용한 환경에서 여행중에도 업무를 계속 보실 수 있습니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
32. 법인 회원권의 핵심 혜택은 무엇입니까？
법인 회원권은 연회비를 절감할 수 있는 장점 외에도, 비즈니스 여행을 계획하실 때 더욱 다양한 항공사 선택이 가능하므로 여행 스케쥴에 유연성을 제공합니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
33. 일반석으로 여행하는 직원에게 Priority Pass 법인 회원권은 어떤 혜택을 제공합니까？
전세계의 600여 공항 라운지의 방문이 가능합니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
34. Priority Pass 법인 회원권을 이용하는 회사는 어떤 회사입니까？
소규모의 기업에서부터 블루칩 기업에 이르는 광범위한 회사들이 있습니다. Priority Pass 법인 회원권에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
35. 저희 회사 웹사이트를 통해 Priority Pass와 링크를 교환하고 제휴프로그램에 참여하고자 합니다.
네. 저희는 링크교환을 환영합니다. 더 자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시오.
