常見問題
5. 如果我不能出示Priority Pass會員卡, 我可以進入貴賓室嗎？
13. 剩餘的免費貴賓室使用次數可否順延至下一個會籍年度使用？
28. 有些銀行會向客戶提供Priority Pass，我的銀行也可以加入這個計劃嗎？
29. 我任職於銀行的福利部門，你們可以爲本銀行信用卡的貴賓提供尊享的優惠嗎？
30. 我想獎勵我們經常出國的員工，申請公司會籍會有優惠嗎？
35. 我們公司有網站，希望與Priority Pass交換連結，或者加入網站聯盟會員計劃？
1. 如何申請Priority Pass會籍？
網上申請是最簡易快捷的途徑。
您亦可通過以下方法申請Priority Pass會籍:
英國倫敦及世界其他地區
將填妥的申請表格郵寄到: PO Box 120, Croydon CR9 4NU England或
傳真到: +44 (0)20 8688 6191。
美國, 加拿大及拉丁美洲
將填妥的申請表格郵寄到: P.O. Box 700907, Dallas, Texas 75370-0907, USA 或
傳真到：800 352 2863 (美國/加拿大/墨西哥境內免付費傳真) 或
傳真到: +1 972 380 8808 (北美以外地區) 或
將掃描後的申請表格電郵到: ppass@prioritypassusa.com
我們亦接受電話申請，請致電: 800 352 2834 (美國/ 加拿大/墨西哥境內免付費電話) 或 +1 972 735 0536 (北美以外地區)
亞太地區
將填妥的申請表格郵寄到: GPO BOX 9411 Hong Kong或
傳真到: +852 2865 6850
將掃描後的申請表格電郵到: pp@prioritypass.com.hk
2. 如何申請公司會籍？
乘坐經濟客艙的員工仍可享用商務設施，令整個商務旅程更具成效，更有價值。
凡購買10個或以上公司會籍，您便可專享我們的特設優惠。請按此獲取詳細資料。
3. 你們接受哪些付款方式？
我們接受Visa、Visa Debit (亞太地區除外)、MasterCard、American Express及Diners Club; 但恕不接受支票付款或銀行轉帳。
4. 辦理會員卡需時多久？
當我們收到您填妥的申請表格後，視乎您所在國家而定，您可於10-14 個工作天內收到您的會籍套件。使用貴賓室須出示Priority Pass會員卡。 因此，請預留足夠的時間以讓我們辦理您的會籍申請，以便您於出發日期前能收到會員卡。
5. 如果我不能出示Priority Pass會員卡, 我可以進入貴賓室嗎？
不能。只有出示有效的Priority Pass 會員卡的人士才可進入貴賓室。由於貴賓室是由第三方機構擁有及營運， 因此Priority Pass未能允許不能出示會員卡的會員進入貴賓室。故此，請緊記隨身携帶Priority Pass 會員卡。
6. Priority Pass有沒有聯名或家庭會籍？
沒有。 我們沒有聯名會籍；但推薦朋友或家人成為全費會員，可獲價值15英磅/25美元/25歐元之購物禮券。 詳情請參看問題25。 我們亦提供“家庭會籍”，讓您的家庭成員以半價申請會籍。請登入會員專區查看詳情。
7. 申請Priority Pass會籍有年齡限制嗎？
年滿18歲人士皆可申請入會。請注意: 部份貴賓室只許年滿21歲或以上人士進入。持卡者須遵守”使用條款及細則”。
8. 我可以與同行賓客一同使用貴賓室嗎？
歡迎您邀請朋友或賓客一同使用貴賓室，但部份貴賓室可能設有同行賓客人數上限，詳情 請參看“貴賓室指南”內的相關規定或於網上貴賓室搜尋內查取相關資料。同行賓客收費現時為每人每次15英磅/24歐元/27美元。進入貴賓室時，您將會收到一份「到訪記錄單」， 請於簽署前核對單上的使用紀錄，包括同行賓客人數正確無誤，相關費用將從您指定的付款卡收取。
9. 我可以携帶小童進入貴賓室嗎？
大部份貴賓室允許小童進入，收費與同行賓客相同，現時為每人每次15英磅/24歐元/27美元； 但個別貴賓室可能設有年齡限制或人數上限，詳情請參看“貴賓室指南”內的相關規定或於網上貴賓室搜尋內查取相關資料。
10. 我可以怎樣獲取貴賓室資料？
我們提供多個不同的途徑方便會員獲取貴賓室資料。
[1] 成為會員後，您將會收到一本資料詳盡的“貴賓室指南”。指南內詳細說明貴賓室的位置，設施及 開放時間等。
[2]我們每月均會以電子會員通訊將最新的貴賓室資訊帶給會員。您或可登入我們網站的” 貴賓室最新信息” (“Lounge Updates”)部份查閱最新貴賓室資訊。
[3] 您亦可於登入會員專區後，於下載區依照指示下載最新的“貴賓室指南”， 確保全球貴賓室最新信息，您觸手可及。其他可下載方式 : PDF、 Palm、BlackBerry 及 Windows Mobile 5.05 Pocket PC 或Smartphone。
[4] 如果您未能使用“貴賓室指南”，不用擔心，您可使用我們全新的“Lounge Finder貴賓室搜尋服務”，以手機短訊發送機場代碼給我們， 我們即會將貴賓室資料回覆到您的手機。只需把由3個英文字母組成的機場代碼以手機短訊發送到: +44 7624 809977例如: 倫敦希思羅機場的代碼為LHR。 如果您不清楚機場代碼，請查閱您的機票或咨詢機場工作人員。
[5] 我們非常高興可在iTunes app 線上商店為會員提供免費下載Priority Pass iPhone應用程式。“Priority Pass lounge finder” 應用程式讓您隨時查閱超過600間機場貴賓室資料。
[6] 如您的手機可連線到互聯網，您可登入全新網站www.prioritypass.com/mobile，然後輸入由三個英文字母組成的機場代碼，便可快捷地進行貴賓室搜尋﹙例如：倫敦希思羅機場的代碼為LHR﹚。
11. 其他人可以使用我的會員卡進入貴賓室嗎？
不可以。會員卡只限持卡人本人使用。
12. 我可以更改我的會籍計劃嗎？
不可以。已選擇的會籍計劃不可於會籍有效期間更改；但您可於續會時提出有關要求。
13. 剩餘的免費貴賓室使用次數可否順延至下一個會籍年度使用？
不可以。 特惠會籍之10次免費使用不可順延至下一個會籍年度使用。
14. 我可以如何查閱自己的到訪記錄？
您可登入您的帳戶，並於”貴賓室使用” (”Lounge Visits”) 內查看有關到訪記錄。
15. 如何索取付款收據？
如欲索取付款收據，請聯絡我們的會員服務部。
16. 如何取回PIN或個人密碼？
如果您忘記了PIN，請聯絡我們的會員服務部查詢。因保密原故，我們不能在系統上看到您的個人密碼，只可為您重設密碼。 您亦可在登入我們的網站時點選”忘記密碼” (“Forgotten Password”) 以取回密碼。
17. 怎樣可以取消訂閱會員通訊？
您可登入您的帳戶，並於”個人資料”(“Personal Details”) 內更改設定便可。
18. 如果我的會員卡被盜竊或遺失, 應該怎辦？
請盡快聯絡Priority Pass有關遺失、被盜竊或毀壞的Priority Pass會員卡事宜。 我們將為您安排補發新卡。
19. 什麼是申根區及非申根區？
申根公約是歐洲共同體決定廢除歐洲多國國界管制之條約。
在歐洲多個主要機場內均劃分申根及非申根航班區。故此，若某些機場貴賓室位於申根航班區，此等貴賓室只可招待飛往申根國家的乘客; 同樣地，位於非申根航班區的貴賓室亦只限飛往非申根國家的乘客使用。 我們網頁內的貴賓室搜尋列明“相關規定”。現時，只有下列國家參與此條約，而英國及愛爾蘭共和國不在此列。
奧地利、比利時、捷克共和國、 丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、義大利、拉脫維亞、立陶宛、 盧森堡、馬爾他、 荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典及瑞士。
20. 貴賓室是由Priority Pass管理的嗎？
不是。貴賓室由專人管理。參與本計劃的貴賓室都是由機場管理局、地勤代理商和航空公司營運的。
21. 貴賓室的穿著禮儀是怎樣？
各貴賓室可自行決定穿著禮儀；但一般接受便服，唯帶帽、穿球衣、吊帶工人褲或短褲者可不獲招待。
22. 貴賓室會提供航班資料嗎？
非所有參與本計劃之貴賓室均設有航班資料顯示幕。 由於貴賓室沒有提供航班資料的義務, 會員必須自行負責及留意有關航班時間及登機資料。
23. Priority Pass會員可享有其他優惠嗎？
有。 會員可享多種額外優惠如酒店及租車優惠等， 詳情請參看問題24。 我們亦會於每月的電子會員通訊內刊登其他優惠詳情 - 請緊記訂閱我們的會員通訊以獲取最新資訊。
24. 如何獲得租車及酒店優惠？
您可於登入會員專區後，按”Travel Shop” 瀏覽鍵便可於網上以低至半價預訂全球超過50,000 間酒店之房間。 會員於網上租賃Hertz, Avis 及 National Car Rental公司汽車亦可獲高達30%折扣優惠。(此等優惠不適用於所有會員。)
25. 如介紹朋友入會, 我可以獲得什麼獎賞？
介紹朋友入會成為全費會員，您和您的朋友均可獲贈Globoforce 價值15英磅/25美元/25歐元之購物禮券。 www.globoforce.com內詳列商店名單。 請按此參與獎賞計劃。
26. 我可於網上更新個人資料嗎？
可以。您可於登入會員專區後，在”我的帳戶”(“My Account”) 內更新您的郵寄地址、出生日期、電話和傳真號碼、電郵地址及付款詳情。
27. 我任職於銀行的福利部門，你們可以爲本銀行信用卡的貴賓提供獨享的服務嗎？
Priority Pass在傳送和接收保密資料（例如信用卡資料和個人資料）時使用符合業界標準的SSL加密技術。傳送這些資料的頁面存放於安全伺服器中，並經VeriSign認證。我們的硬體設施備有適當的安全設施，以防止從本網站收集的資料出現損失、濫用或更改。
28. 有些銀行會向客戶提供Priority Pass，我的銀行也可以加入這個計劃嗎？
當然可以。請按此獲取詳細資料。
29. 我任職於銀行的福利部門，你們可以爲本銀行信用卡的貴賓提供尊享的優惠嗎？
Priority Pass是銀行及信用卡發行公司最好的選擇之一。請按此獲取詳細資料。
30. 我想獎勵我們經常出國的員工，申請公司會籍會有優惠嗎？
會。Priority Pass能助您的員工將出差時間轉化爲生産時間，並讓員工感到受重視。對於申請公司會籍的機構，我們將給與特別優惠。請按此獲取詳細資料。
31. 如何能讓經常出差的員工提高工作效率？
答案是Priority Pass。我們能爲需要專心工作的員工提供安靜的環境。請按此獲取詳細資料。
32. 公司會籍計劃對我們公司有何主要的效益？
不僅可節省會籍費用！公司會籍計劃幫助您控制公務旅行成本，可選擇更多航空公司，因而令商務旅程更具靈活性。請按此獲取詳細資料。
33. 對選用經濟艙的員工，公司會籍計劃可提供何種權益？
他們可享用全球逾600間機場貴賓室。欲知詳情請按此。
34. 哪些公司有Priority Pass公司會籍？
Priority Pass與很多公司有合作 - 從小企業到藍籌組織。請按此瞭解更多關於Priority Pass公司會籍計劃的資料。
35. 我們公司有網站，希望與Priority Pass交換連結，或者加入網站聯盟會員計劃？
可以。我們歡迎交換連結並成爲網站聯盟會員。請按此瞭解詳細資料。
